先日、AIエージェント「Muse（ミューズ）」を使って、セミナーへの申し込みをしました。

驚いたのは、申し込みフォームへの入力だけでなく、受付メールの確認やGoogleカレンダーへの予定登録まで、チャットのやり取りで進められたことです。

「視覚障害者にとって便利」という話を聞いていましたが、実際に使ってみて、本当に納得しました。今後のWeb操作や、さまざまな申し込みなどの手続きは、こんなにも変わるのかと、大きな衝撃を受けました。

1 操作ができても手間はかかる

私は全盲で、iPhoneではVoiceOver、WindowsではNVDAというスクリーンリーダーを使っています。Webの申し込みも自分で行いますが、操作ができるからといって、簡単に済むわけではありません。

例えば、名前のふりがなです。平仮名で入力するのか、片仮名なのか。音声で聞いただけでは分からず、カーソルを一文字ずつ動かして、文字の種類を確認することがあります。

電話番号も、ハイフンを入れるのか、入れないのか。半角数字で入力する必要があるのか。フォームごとのルールを確認しながら入力します。

入力に誤りがあっても、色や線などで示されているだけでは気づきにくく、なぜ先に進めないのか分からないこともあります。

必要な説明をもう一度聞くために、ページを読み直す。入力欄へ戻る。文字を確認して修正する。目が見える方には伝わりにくいと思いますが、こうした確認の積み重ねに、結構な手間がかかっています。

2 音声入力で使いやすい名前にした

Museを使い始めるとき、最初に自分のAIにつける名前を三つの候補から選ぶやり取りがありました。私の場合は「ごま」「ふわ」「Muse」でした。「Muse」がよいかなと思い、表示されていた名前をVoiceOverのローターを使って一文字ずつ確認すると、アルファベットの表記でした。

私は、普段のやり取りに音声入力をよく使います。そこで、どの名前にするかを尋ねるチャットに、iPhoneの音声入力で「ミューズ」と入力し、名前をカタカナの「ミューズ」にしました。チャットでも音声ですぐに名前を入れられると思って決めました。

音声入力で名前を入れやすいよう、カタカナの「ミューズ」に設定しました。

3 案内をMuseに渡してみた

今回のきっかけは、LINEのオープンチャットで見つけた、視覚障害者の雇用に関するセミナーの案内でした。

まず、どのようなオープンチャットに参加しているかをMuseに知ってもらうため、画面のスクリーンショットを送りました。続いて、参加したいセミナーの案内文をVoiceOverのコピー操作でコピーし、Museに貼り付けました。

Museをインストールしたばかりで、GmailとGoogleカレンダーを連携したところでした。また、申し込みなどは「最後の確認は自分で行い、そこまでの作業は自動で進めてほしい」という方針を、あらかじめ設定していました。

その状態で、「今回の申し込みは、私の設定でどのくらい手伝ってもらえますか」と聞いてみました。実際にどんな動きをしてくれるのか、試してみたい気持ちがありました。

するとMuseは、申し込みフォームを確認し、今回のページなら入力から送信まで手伝えると返してきました。

申し込みをどこまで手伝ってもらえるか聞いたときのMuseの返答です。

既に分かっている情報のほかに、追加で必要だと言われたのは、次の三つでした。

・連絡先の電話番号

・主催団体の会員かどうか

・会場参加か、オンライン参加か

私は、その三つの項目についてチャットで答え、申し込みをお願いしました。Museはフォームに入力し、確認画面まで進めてくれました。

そこで、最終的な申し込み内容を確認するよう案内されました。

内容を確認し、送信を依頼すると、申し込みが完了し、受付完了のメールも受信したことを教えてくれました。

4 カレンダーにも予定が入っていた

さらにMuseから、家族共有のGoogleカレンダーにも予定を登録したと報告がありました。自分でもカレンダーを開いてみると、セミナーの名前と開始・終了時刻が、ちゃんと入っていました。

これまでは、申し込みを終えた後も作業がありました。受付メールを開いて内容を確認し、予定名をコピーする。Googleカレンダーを開き、タイトルを貼り付け、日付や時間を入力する。

今回は、その一連の作業をチャットのやり取りで進められました。必要な質問に答え、内容を確認しただけで、自分ではほとんど操作していないような感覚でした。

無料でAIを利用して、ここまでできたことにも驚きました。今回の体験は2026年11月のものです。

5 文字入力が苦手な方にも伝えたい

私はこれまで、視覚障害のある方にスマートフォンの使い方をお伝えする機会が多くありました。自分では比較的操作できる方だと思いますが、文字入力に苦労している方もたくさんいます。

LINEのやり取りを音声入力中心で行い、変換間違いがあっても仕方がないと、そのまま送っている方もいます。パソコンを使わない方もいます。

そうした方にとって、入力欄を探し、指定された形式に合わせて文字を入れるWebの申し込みは、高いハードルになります。今回のように、AIがフォームを確認し、分からないことを質問してくれるなら、その負担を減らせるのではないでしょうか。

自分の代わりにパソコンを操作してくれる相手がいるように感じ、私は大きな可能性を感じました。

6 Webを使うハードルが下がることへの期待

私が特に期待しているのは、視覚障害者がWebを使うときのハードルが、今後下がっていくことです。

「入力の仕方が分からない」「エラーの場所が分からない」「申し込みたいけれど、途中で進めなくなった」。そんな経験のある方に、こういう手段が出てきていることを知ってもらいたいと思いました。

支援者やご家族にも、音声でWebを操作するときにどんな手間があるのか、そして、その手間を減らす方法が生まれていることを知っていただけたらと思います。

今回試したのは、一つのセミナーへの申し込みです。それでも、チャットで質問に答えているうちに、申し込みから予定登録まで進んだ体験には、本当に驚きました。

これからWebでできることが、もっと身近になるのではないか。そんな期待を感じています。